A Ensinero substitui o meu CRM ou o sistema acadêmico?

Não. A Ensinero é a camada de relacionamento: recebe o lead e o aluno do CRM, do sistema acadêmico e do LMS, opera a conversa e devolve status e dados enriquecidos. São mais de 50 integrações, de Salesforce, RD Station e HubSpot a TOTVS, Lyceum, Moodle e Canvas.

É o agente de IA da Ensinero. Na captação, ele qualifica o lead, tira dúvida de curso e preço e agenda a visita. Em toda conversa, classifica o sentimento e escreve o resumo. Tudo o que ele faz leva o rótulo Nero Edu, e ele transfere para a equipe quando o assunto pede uma pessoa.

Quanto custa a IA por conversa?

Cada plano inclui uma franquia de conversas do Nero Edu; acima dela, pacotes por volume. A análise de sentimento custa centavos e está inclusa. O custo de IA é limitado por plano, para não repetir o problema de token sem teto de outras ferramentas.

Como fica a LGPD, inclusive com aluno menor de idade?

Consentimento no primeiro contato, opt-out em qualquer mensagem e retenção de dados definida com a IES. Nota, frequência e situação financeira não aparecem em lista nem em prévia de mensagem. Aluno menor de idade é marcado na ficha, e o Nero Edu não negocia nem coleta dado sensível com ele: a conversa vai para uma pessoa.

Em quanto tempo o polo entra no ar?

A edição nasce com templates de campanha, macros, campos do setor, as sete jornadas e vídeos de onboarding por papel (atendente, coordenador, admin). O onboarding é conduzido pela equipe da Partenero e leva semanas, não meses.

A Ensinero é da Partenero?

Sim. A Ensinero é a edição para educação da plataforma Partenero, uma marca da mesma empresa. A equipe, a infraestrutura e o suporte são os da Partenero.

Para instituições de ensino

Cada aluno acompanhado, do primeiro contato à rematrícula.

Captação no WhatsApp, atendimento com IA e retenção com dados em uma plataforma só. Integrada ao seu CRM e ao seu sistema acadêmico, sem substituir nenhum deles.

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Painel do polo · Jundiaí Centro · 2026.2

Leads na semana

184

+12%

1ª resposta

3 min

-40%

Inscritos sem matrícula

48 h

Alunos em risco

-3

Funil de captaçãoEsta semana

Lead184
Inscrito61
Matriculado38

Alunos em riscoJornada 5

Ana Beatriz Moreira
Administração EAD · 3º semestre · Polo Campinas
Em risco
Health score
32 · Em risco
Sem acesso ao LMS há 12 dias Abrir conversa
Carlos Henrique Silva
Pedagogia · 1º semestre · Polo Jundiaí Centro
Em risco
Health score
48 · Atenção
NPS detrator em 28/09 Abrir conversa

Por que agora

A IES privada perde mais aluno do que capta.

Captação e evasão são dois problemas de relacionamento, operados em WhatsApp, e-mail e telefone. A Ensinero une as duas pontas: o aluno bem atendido não evade, e a IES que responde em minutos matricula mais.

49,3%

das matrículas do ensino superior já são EAD

Fonte: Semesp / Principia, 2023

64,1%

dos alunos de EAD privada abandonaram o curso entre 2019 e 2023

Fonte: Semesp / Principia

45,9%

de evasão anual no EAD, contra 22,1% no presencial

Fonte: ABMES

Uma plataforma. Três respostas.

Quem usa o dia inteiro é o comercial do polo, a secretaria e o CS. Quem decide é a diretoria. Cada um tem a sua.

Para o comercial do polo

Responda em minutos e matricule mais, por metade do custo do chat por unidade que você paga hoje.

Para o CS e o CX da IES

Saiba quem vai evadir antes do trancamento e aja no WhatsApp, com o motivo na tela.

Para a diretoria

Um relatório só de captação, atendimento e retenção, por polo e por curso.

Quatro módulos. O aluno inteiro.

Comece pela captação do polo ou pela retenção do campus. O resto já está pronto para quando a IES precisar.

Captação

Campanhas no WhatsApp com templates aprovados, inbox omnichannel, distribuição de leads por polo e curso e um kanban de matrícula que mostra onde cada inscrito parou.

Ver Captação

Secretaria e suporte

Atendimento de alunos ativos (financeiro, acadêmico, TI) com SLA por fila, macros, base de conhecimento e deflexão por IA para as perguntas que se repetem.

Ver Secretaria e suporte

Retenção

Health score do aluno, NPS e CSAT com regras de disparo e repetição, jornadas de onboarding, risco de evasão, rematrícula e cancelamento.

Ver Retenção

Nero Edu

O agente de captação qualifica o lead, agenda visita e tira dúvida de curso e preço. Em toda conversa, análise de sentimento e resumo. Tudo o que ele faz leva o rótulo Nero Edu.

Ver Nero Edu

Captação

Responda em minutos. Matricule mais.

O lead chega do Salesforce, do RD Station ou do anúncio e cai no inbox do polo. O Nero Edu responde na hora, qualifica e agenda a visita; o comercial assume com o resumo pronto.

Campanhas em massa com templates aprovados pela Meta
Inbox único: WhatsApp, Instagram, site e e-mail
Distribuição de leads por polo, curso e modalidade
Kanban de matrícula: lead, inscrito, matriculado
Nome exibido no WhatsApp sincronizado com o CRM

Ver Captação

Inbox · WhatsApp · Polo Jundiaí Centro

Oi, vi o anúncio de Engenharia Civil. Quanto fica a mensalidade?14h02

Nero EduOi, Marcos! Engenharia Civil no polo Jundiaí Centro é presencial, noturno, e a mensalidade de ingresso em 2026.2 sai por R$ 689,90 com a bolsa de vestibular. Quer visitar o polo esta semana?14h02

Quero sim. Quinta de manhã dá?14h05

Nero EduDá. Quinta, 09/10, às 10h00, com a Camila. Vou te mandar o endereço e um lembrete na véspera.14h05

Visita agendada para 09/10 · 10h00Nero Edu

Retenção

Risco aparece antes de virar evasão.

Health score, NPS detrator e sentimento negativo sobem para o topo da lista, com o motivo em palavras e a próxima ação. O coordenador age no WhatsApp antes do pedido de trancamento.

Health score do aluno com motivo em palavras, não só número
NPS e CSAT com as regras de disparo e repetição da IES
Jornadas de onboarding, risco de evasão e rematrícula
Análise de sentimento por conversa
Cancelamento e trancamento como jornada, com motivo de saída

Ver Retenção

Retenção · Alunos em risco · Polo Campinas

Ana Beatriz Moreira
Administração EAD · 3º semestre · Polo Campinas
Em riscoRA 2026.1.004871
Health score
32 · Em risco
Sem acesso ao LMS há 12 dias Abrir conversa Ver jornada
Carlos Henrique Silva
Pedagogia · 1º semestre · Polo Jundiaí Centro
Em riscoRA 2026.2.001203
Health score
48 · Atenção
NPS detrator em 28/09 Abrir conversa Ver jornada
Juliana Prado Nascimento
Enfermagem · 5º semestre · Campus Centro
CursandoRA 2024.1.002310
Health score
81 · Saudável
Rematrícula abre em 45 dias Abrir conversa Ver jornada

Jornadas pré-configuradas

Da captação à rematrícula, sete jornadas prontas.

Lead, inscrito, matriculado, cursando, em risco, rematriculado, trancado: cada estágio tem cor, palavra e dono. A IES ajusta textos e prazos, não a lógica.

1
Lead novo
Lead
2
Inscrito sem matrícula
Inscrito
3
Onboarding do calouro
Matriculado
4
NPS recorrente
Cursando
5
Risco de evasão
Em risco
6
Rematrícula
Rematriculado
7
Cancelamento e trancamento
Trancado

Ver as sete jornadas

Nero Edu

A IA se identifica.

Tudo o que o Nero Edu disse, qualificou ou agendou sozinho leva o roxo e o rótulo dele. Quem assume a conversa sabe num relance o que já foi dito em nome da IES, sem ninguém ter lido.

Qualifica o lead e agenda a visita no WhatsApp
Responde dúvida de curso, preço e modalidade com a base da IES
Análise de sentimento e resumo em cada conversa
Guardrails: LGPD, menor de idade e transferência para humano
Franquia de conversas por plano, custo por conversa limitado

Ver Nero Edu

Qualifica e agenda

Pergunta curso, modalidade e polo, responde preço e bolsa com a base da IES e marca a visita na agenda do comercial.

Sentimento e resumo em toda conversa

Classificação de sentimento de baixo custo em cada mensagem e resumo pronto para quem assume. Detrator ou sentimento negativo entram na jornada de risco.

Sabe quando parar

Menor de idade, negociação de débito ou dúvida fora da base vão para uma pessoa, com o contexto. O Nero Edu não inventa e não negocia.

Integra com o seu CRM e o seu sistema acadêmico. Não substitui nenhum.

O lead nasce no CRM e continua lá. A Ensinero opera o relacionamento e devolve status, agendamento, matrícula e sentimento.

SSalesforce

RDRD Station

HubSpot

Instagram

Gmail

TOTVS

LyLyceum

Moodle

Canvas

Do polo à rede.

Polos e franquias EAD

Unidades de redes nacionais que compram por polo e precisam responder o lead em minutos.

IES privadas e confessionais

Universidades e centros universitários com evasão para reduzir e CS para montar.

Edtechs, cursos livres e pós

Preparatórios, técnico e assinatura B2C que atendem e retêm pelo WhatsApp.

Perguntas frequentes

A plataforma de sucesso do aluno

Veja a Ensinero com os dados do seu polo.

Demo de 30 minutos. Traga o número de leads do último pico e a evasão do ano passado. A plataforma de sucesso do aluno.

Agendar demo Ver planos

Cada aluno acompanhado, do primeiro contato à rematrícula.

A IES privada perde mais aluno do que capta.

Uma plataforma. Três respostas.

Quatro módulos. O aluno inteiro.

Captação

Secretaria e suporte

Retenção

Nero Edu

Responda em minutos. Matricule mais.

Risco aparece antes de virar evasão.

Da captação à rematrícula, sete jornadas prontas.

A IA se identifica.

Qualifica e agenda

Sentimento e resumo em toda conversa

Sabe quando parar

Integra com o seu CRM e o seu sistema acadêmico. Não substitui nenhum.

Do polo à rede.

Polos e franquias EAD

IES privadas e confessionais

Edtechs, cursos livres e pós

Perguntas frequentes

A Ensinero substitui o meu CRM ou o sistema acadêmico?

O que é o Nero Edu?

Quanto custa a IA por conversa?

Como fica a LGPD, inclusive com aluno menor de idade?

Em quanto tempo o polo entra no ar?

A Ensinero é da Partenero?

Veja a Ensinero com os dados do seu polo.