Custo por conversa controlado
Cada plano inclui uma franquia de conversas do Nero Edu. O sentimento é classificado por um modelo barato, a centavos por conversa, e nenhum uso de IA cresce sem teto na fatura.
Nero Edu
A IA se identifica.
O Nero Edu qualifica o lead, responde com a base da IES e agenda a visita. Tudo o que ele faz leva o rótulo dele, e ele transfere para uma pessoa quando o assunto pede. Com franquia de conversas por plano, sem token sem teto.
Inbox · WhatsApp · Polo Jundiaí Centro
Oi, vi o anúncio de Engenharia Civil. Quanto fica a mensalidade?14h02
Nero EduOi, Marcos! Engenharia Civil no polo Jundiaí Centro é presencial, noturno, e a mensalidade de ingresso em 2026.2 sai por R$ 689,90 com a bolsa de vestibular. Quer visitar o polo esta semana?14h02
Quero sim. Quinta de manhã dá?14h05
Nero EduDá. Quinta, 09/10, às 10h00, com a Camila. Vou te mandar o endereço e um lembrete na véspera.14h05
Visita agendada para 09/10 · 10h00Nero Edu
Nero Edu
IA que a IES consegue explicar e pagar.
O problema da IA no atendimento não é responder: é responder errado, custar sem teto e ninguém saber o que foi dito em nome da IES. O Nero Edu nasce com as três respostas.
Tudo leva o rótulo Nero Edu
Mensagem, resumo, agendamento e sentimento feitos pela IA aparecem em roxo com o nome dele. Quem assume a conversa sabe num relance o que já foi dito em nome da IES.
Sabe quando parar
Menor de idade, negociação de débito ou dúvida fora da base vão para uma pessoa, com o contexto e o resumo. O Nero Edu não inventa e não negocia.
O que o Nero Edu faz.
Base: Partenero AI: agentes, análise de sentimento e Second Brain. Na captação e no suporte ao aluno.
Agente de captação
Responde o lead no WhatsApp em segundos, pergunta curso, modalidade e polo, responde preço e bolsa com a base da IES e marca a visita na agenda do comercial.
Análise de sentimento por conversa
Positivo, neutro ou negativo em cada conversa, em qualquer canal. Negativo vira sinal no health score do aluno e tarefa para quem cuida dele.
Resumo de conversa
Quem assume lê três linhas: de onde veio, o que perguntou, o que ficou combinado. O resumo vai para o CRM junto com o status.
Respostas com a base da IES
Curso, preço, modalidade, polo e calendário vêm do que a IES cadastrou. Regulamentos, editais e FAQ entram no Second Brain da IES, a base que o Nero Edu consulta antes de responder.
Guardrails e transferência para humano
LGPD no primeiro contato, aluno menor de idade marcado na ficha, nada de dado sensível nem negociação de débito. Fora disso, transfere para a pessoa certa com o contexto.
Relatório de conversas da IA
Quantas conversas o Nero Edu atendeu, quantas transferiu e por quê, taxa de agendamento e consumo da franquia, por polo e campanha.
Captação
Como o Nero Edu qualifica.
Uma conversa de captação, do anúncio à visita agendada, em cinco passos. O comercial do polo entra no fim, com tudo pronto.
- 1
Responde na hora
O lead chega do CRM, do site ou do anúncio e manda a primeira mensagem. O Nero Edu responde em segundos, no WhatsApp, e se apresenta como o assistente da IES.
- 2
Pergunta o que importa
Curso de interesse, modalidade (Presencial, EAD, Semipresencial) e polo mais perto. Três perguntas, uma de cada vez, sem formulário.
- 3
Responde com a base da IES
Mensalidade, bolsa de ingresso, turno e duração do curso vêm do que a IES cadastrou. O que não está na base, ele não responde: transfere.
- 4
Agenda a visita
Oferece horário na agenda do comercial do polo, confirma com data e hora e manda o lembrete na véspera.
- 5
Entrega com resumo
O comercial recebe a conversa com o estágio, o sentimento e o resumo do Nero Edu. O CRM recebe o status e o agendamento.
Inbox · WhatsApp · Polo Jundiaí Centro
Oi, vi o anúncio de Engenharia Civil. Quanto fica a mensalidade?14h02
Nero EduOi, Marcos! Engenharia Civil no polo Jundiaí Centro é presencial, noturno, e a mensalidade de ingresso em 2026.2 sai por R$ 689,90 com a bolsa de vestibular. Quer visitar o polo esta semana?14h02
Quero sim. Quinta de manhã dá?14h05
Nero EduDá. Quinta, 09/10, às 10h00, com a Camila. Vou te mandar o endereço e um lembrete na véspera.14h05
Visita agendada para 09/10 · 10h00Nero Edu
Guardrails
O que o Nero Edu não faz.
Uma IA que atende aluno precisa de limite claro. Os quatro abaixo valem para toda IES, em todo plano, e não são configuráveis.
- Consentimento LGPD no primeiro contato e opt-out em qualquer mensagem
- Transferência para humano com o resumo e o motivo, nunca do zero
- Toda ação da IA registrada com o rótulo Nero Edu, auditável pela IES
Não inventa
Se a resposta não está na base da IES, o Nero Edu diz que vai chamar alguém e transfere. Preço, prazo e regra nunca são deduzidos.
Não negocia débito
Boleto atrasado, acordo e desconto são conversa de pessoa. O Nero Edu identifica o assunto e passa para o financeiro, com o contexto.
Não coleta dado sensível de menor
Aluno ou lead menor de idade é marcado na ficha. A conversa segue com um atendente da IES, e nenhum dado sensível é pedido pela IA.
Não substitui o coordenador
Risco de evasão, cancelamento e qualquer conversa difícil são de uma pessoa. O Nero Edu prepara o resumo; quem fala com o aluno é o coordenador.
Jornadas pré-configuradas
Onde o Nero Edu entra.
Três das sete jornadas têm um passo da IA. Nas outras, quem fala com o aluno é uma pessoa.
- Jornada 1Lead
Lead novo
Responde o lead em segundos, qualifica e agenda a visita antes de o humano assumir.
Nero Edu· Comercial do polo - Jornada 5Em risco
Risco de evasão
Classifica o sentimento da conversa e prepara o resumo. Quem fala com o aluno em risco é o coordenador.
Nero Edu· CS e coordenação - Jornada 6Rematriculado
Rematrícula
Tira dúvida de prazo, documento e valor da rematrícula depois da campanha, e transfere o que pede pessoa.
Nero Edu· Secretaria e comercial
Perguntas frequentes
A plataforma de sucesso do aluno
Veja o Nero Edu atender um lead do seu polo.
Demo de 30 minutos. Traga a tabela de cursos e preços de 2026.2 e a gente mostra a conversa de ponta a ponta.