A Ensinero nasceu de uma tese: o aluno satisfeito e bem atendido não evade, e a IES que responde em minutos no WhatsApp matricula mais. O resto da plataforma existe para fazer essas duas frases acontecerem.
A Partenero existe desde 2020 como plataforma de atendimento, Customer Success e IA. Nela, empresas de vários setores operam o relacionamento com quem compra delas: conversa no WhatsApp, tíquete com SLA, jornada automatizada, NPS, health score e agente de IA, tudo no mesmo lugar.
Em 2026, com instituições de ensino e edtechs usando a plataforma, ficou claro que o setor tinha vocabulário, ciclo e dor próprios. Lead, inscrito, matrícula, rematrícula, trancamento, evasão: nada disso cabia bem em um sistema que falava de cliente e churn. A empresa empacotou o vocabulário, as sete jornadas, os campos de curso, polo e modalidade, os relatórios por polo e as integrações do setor em uma edição própria.
Essa edição é a Ensinero. Ela é uma marca da família Partenero, operada pela mesma equipe, sobre a mesma infraestrutura e com o mesmo suporte. O que muda é o que a IES vê na tela: aluno em vez de cliente, polo em vez de conta, e o Nero Edu como agente de IA que sabe o que é um semestre.
Tese
O aluno bem atendido não evade.
Ensinero, uma solução Partenero
Vêm do design system da Ensinero e decidem o que a IES vê, em que ordem e com que cor.
Lead, inscrito, matriculado, cursando, em risco, rematriculado, trancado: cada estágio tem token, palavra e dono. A ficha do aluno mostra por onde ele passou e quem falou com ele, não só o campo atual.
Health score, NPS detrator e sentimento negativo sobem para o topo da lista com o motivo em palavras e a próxima ação, nunca só um número vermelho. O coordenador age enquanto ainda dá tempo.
Tudo o que o Nero Edu disse, qualificou ou agendou leva o roxo e o rótulo dele. Quem assume a conversa sabe num relance o que já foi dito em nome da IES, e o aluno sabe quando está falando com uma pessoa.
Não existe uma equipe da Ensinero separada. Quem desenvolve, implanta e atende a edição para educação é a mesma equipe que opera a plataforma Partenero desde 2020, com o mesmo suporte e a mesma infraestrutura.
Conhecer a Partenero
São Paulo, BrasilA plataforma de sucesso do aluno
Demo de 30 minutos com a equipe da Partenero. Traga o número de leads do último pico e a evasão do ano passado.
